= computerunterstützte Informations- und Kommunikationssysteme für den Außendienst (Gesprächsvorbereitung, -durchführung und -nachbearbeitung)
oder
= Kontaktmanagement-Software. Erkennung der Mitarbeiter des Unternehmens: Erhalt von Angeboten des Kunden, Stand der Verhandlungen, eventuelle Probleme.